Golf Basis
Was kostet Sie ein verpasster Anruf?
Ein Sekretariat telefoniert in der Saison schnell 15 bis 20 Stunden im Monat. Bei 22 € Stundenkosten sind das rund 400 €, nur fürs Telefon. Dazu kommt, was nicht klingelt: Ein Vierer-Flight, der beim Nachbarclub landet, weil bei Ihnen besetzt war, sind 240 bis 320 € Greenfee, die weg sind. Einmal pro Woche reicht, und Sie verlieren über 1.000 € im Monat.
Golf Basis kostet 299 € im Monat und nimmt bis zu 1.000 Minuten ab, also fast 17 Stunden Telefon. Jeder Anruf wird angenommen, jede Frage zu Greenfee, Startzeiten und Turnieren beantwortet, jeder Rückrufwunsch landet als Mail bei Ihnen. Cart-Reservierungen, Turnieranmeldungen und Anfragen für Trainerstunden nimmt der Assistent auf und gibt sie strukturiert an Ihr Team weiter. Ihr Team ist für die Menschen am Empfang da, und kein Gast landet im Nichts.
Rechnen Sie selbst: 400 € Telefonzeit plus ein geretteter Flight pro Woche gegen 299 €. Der Assistent hat sich am dritten Tag des Monats bezahlt.
Golf Plus
Der Anruf wird zur Buchung
Bei Golf Basis nimmt der Assistent den Wunsch auf, Ihr Team bucht nach. Bei Golf Plus entfällt der zweite Schritt: Der Gast ruft an, der Assistent prüft die freien Startzeiten in Ihrer Clubsoftware, bucht den Flight, reserviert das Cart und bestätigt am Telefon. Fertig, ohne dass jemand im Sekretariat eine Taste drückt.
Ein Sekretariat bearbeitet eine Startzeitenanfrage in etwa drei bis fünf Minuten, inklusive Rückruf, wenn der Wunschtermin belegt ist. Bei 150 Buchungsanfragen im Monat sind das rund zehn Stunden Arbeit, also nochmal gut 200 € Personalzeit, die bei Plus komplett wegfallen. Mit 3.600 Minuten deckt Plus auch den Wochenend-Ansturm in der Hauptsaison ab, wenn Basis an seine Grenze käme.
Dazu kommt, was Online-Buchung nicht abfängt: Mitglieder, die lieber anrufen, und Gäste, die erst mal fragen. Heute landen diese Anrufe als Rückrufzettel im Sekretariat. Mit Plus sind sie erledigt, bevor jemand den Zettel liest. Umbuchungen und Stornierungen nimmt der Assistent nur auf und gibt sie weiter — die Entscheidung bleibt bei Ihrem Sekretariat.
Rechnen Sie selbst: 400 € Telefonzeit, 200 € Buchungsarbeit und die Anrufer, die lieber telefonieren als online buchen, gegen 699 €. Und Ihre Clubsoftware bleibt, wie sie ist.
Die Startzeitenbuchung ist in Entwicklung. Pilotclubs erhalten Sonderkonditionen bei der Einrichtung.